CreateX 服務條款

01服務內容

本服務是面向企業的 AI 辦公協同平台，包括對話與 AI 助理、任務與日程、會議（含錄音、轉寫與紀要）、文件、匯報、組織洞察、自動化、電郵接入以及企業管理後台等功能。具體開通的功能範圍、席位與額度以商務合約為準。

我們可能不時新增、調整或停止提供功能。對重大變更，我們會提前透過本服務或企業管理員通知。

02帳號與企業管理

• 企業客戶由其管理員開通租戶、錄入組織架構並為員工建立帳號；管理員對其權限配置負責。
• 您應妥善保管登入憑證，不得與他人共用帳號。因憑證保管不當造成的損失由帳號所屬方承擔；發現未經授權使用時請立即通知我們。
• 企業客戶可隨時禁用或刪除員工帳號；被禁用的帳號將無法登入，其會話立即失效。

03可接受使用

您在使用本服務時不得：

• 違反適用法律法規，或侵犯他人的知識產權、私隱權或其他合法權益；
• 上載、生成或傳播違法、侵權、惡意或欺詐性內容；
• 未經授權存取他人帳號、其他企業的資料或本服務的系統與網絡；
• 對本服務進行逆向工程、爬取、壓力測試或以其他方式干擾其正常運行；
• 利用 AI 功能生成用於欺騙、騷擾或誤導他人的內容，或將輸出用於自動化決策而不進行人工審核；
• 將本服務轉售、出租或用於為第三方提供服務，除非商務合約另有約定。

04AI 功能的性質與人工確認

本服務中的 AI 助理與數碼員工基於大型語言模型生成內容。此類內容（包括但不限於回覆、會議紀要、任務草稿、匯報草稿）可能不準確、不完整或含有錯誤，性質上屬於草稿與建議。

本服務的設計原則是：所有寫入、發送、修改、取消等影響業務資料的操作，均須由用戶確認後才執行。您應在確認前審核 AI 生成的內容，並對確認後的操作及其結果負責。

AI 生成的內容不構成法律、財務、醫療或其他專業意見。

05第三方整合

本服務可按您的授權與第三方平台（包括 Zoom、騰訊會議、企業電郵服務及企業自建的 MCP 工具）整合。您使用這些平台還須遵守其各自的條款；我們不對第三方平台的可用性、變更或行為負責。

您可隨時撤銷對第三方整合的授權；撤銷後相關功能將不可用。第三方資料的處理方式見我們的私隱政策。

06費用與計費

• 本服務採用預付積分模式：企業客戶增值後，AI 功能按實際用量扣減積分；用量與交易記錄在費用中心即時可查。
• 費用標準、增值方式、開發票與退款規則以商務合約或訂單約定為準。
• 積分餘額不足時，相關 AI 功能將暫停，直至增值完成；非 AI 功能不受影響。

07資料與知識產權

• 企業客戶及其員工在本服務中建立或上載的資料（下稱「客戶資料」）歸企業客戶所有。我們僅為提供本服務而處理客戶資料，不會將其用於訓練或改進模型，也不會向第三方出售。
• 本服務及其軟件、界面、商標與文件的知識產權歸我們所有。您獲得的是在服務期內使用本服務的非獨佔、不可轉讓的許可。
• 對於 AI 生成的內容，在適用法律允許的範圍內，我們不主張其權利，由企業客戶按其內部規則使用。
• 個人資料的處理方式詳見私隱政策，私隱政策是本條款的組成部分。

08服務可用性與支援

• 我們盡力保持本服務持續可用，但不保證不中斷或無錯誤。計劃性維護會提前通知。
• 我們提供電郵支援，服務時間與回應承諾見「幫助與支援」頁面；商務合約可約定更高等級的支援。
• 我們每日備份資料，但企業客戶仍應對關鍵資料自行留存副本。

09期限與終止

• 服務期限以商務合約為準。企業客戶可按商務合約約定終止服務。
• 如您嚴重違反本條款，或法律要求，我們可暫停或終止相關帳號或服務，並在合理範圍內提前通知。
• 服務終止後，企業客戶可在 30 日內匯出其資料；此後我們將刪除客戶資料，法律要求保留的除外。

10免責聲明與責任限制

在適用法律允許的最大範圍內：本服務按「現狀」提供，我們不作任何明示或默示的保證；我們不對因使用或無法使用本服務、AI 生成內容的錯誤、第三方平台的問題所導致的間接損失、利潤損失或資料損失承擔責任。

我們對企業客戶的累計賠償責任不超過該企業客戶在引起索賠的事件發生前十二個月內向我們支付的費用總額，商務合約另有約定的除外。

11適用法律與爭議解決

本條款受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄。因本條款產生的爭議，雙方應先友好協商；協商不成的，提交香港特別行政區有管轄權的法院解決，商務合約另有約定的除外。

12條款的更新

我們可能不時更新本條款。重大變更將提前透過本服務或企業管理員通知，並更新頁首的生效日期；繼續使用本服務即表示接受更新後的條款。